Receptionist(e)

Mieux vaut un faucon en main…

Les Américains ont les Hiltons, les Néerlandais ont les Van der Valks. Indépendants et audacieux, avec un esprit commercial aiguisé et toujours en quête d'innovation, car rester sur place signifie reculer. Chez nous, à Van der Valk Brussels Airport, il en va de même. La responsabilité sociétale fait partie intégrante de notre ADN.

Mais nous sommes plus qu'une entreprise, nous sommes une famille (h)aussi solidaire qui prend soin les uns des autres et qui cherche à offrir une expérience complète à tous nos clients. Vous avez une passion pour l’hôtellerie ? Avez-vous le charisme nécessaire pour offrir à nos clients un service exceptionnel et créer une atmosphère chaleureuse et accueillante ? Alors, continuez à lire !

Vos tâches en tant que Réceptionniste :

• Vous êtes le premier point de contact pour nos clients et répondez à toutes leurs questions avec le sourire, en personne, par téléphone ou par e-mail.
• Vous préparez toute l'administration nécessaire concernant l'arrivée et le départ des clients.
• Vous assurez un service excellent aux clients de l'hôtel.
• Vous accueillez tous les clients, effectuez un check-in professionnel et fournissez des informations correctes concernant les services de l'hôtel.
• Vous préparez les factures et organisez les paiements lors du check-out.
• Vous organisez le transport pour les clients de l'hôtel : taxis, navettes, etc.
• Vous traitez les plaintes et veillez constamment aux besoins des clients.
• Vous prenez les réservations, gérez les annulations et les no-shows.
• Vous êtes responsable de toutes les opérations de gestion des espèces.
• Vous restez à jour avec les promotions et les prix actuels de l'hôtel afin de fournir des informations correctes à tout moment.
• Vous signalez toutes les erreurs techniques au service technique.
• Vous assurez l'exécution de toutes les tâches figurant sur la liste de contrôle quotidienne.
• Vous traitez les informations de manière discrète.
• Vous êtes attentif aux clients entrant et sortant.
• Vous signalez tout comportement suspect de la part des walk-ins et des clients à votre responsable ou à la direction.
• Vous agissez comme premier contact pour les clients et les services de secours en cas d'urgence.

Nous recherchons un collaborateur accueillant et positif, passionné par l’hospitalité.
Être un joueur d'équipe, résistant au stress et flexible quant aux horaires (pas de mentalité de 9 à 5) est essentiel.
De bonnes compétences en communication et des aptitudes linguistiques (NL – FR – ENG) sont indispensables.
L'expérience est un atout.
Contrat à temps partiel : 4/5 à discuter.