Receptionist

Beter 1 Valk in de hand…

De Amerikanen hebben de Hiltons, Nederlanders de van der Valks. Vrijgevochten en eigenzinnig, met een scherpe koopmansgeest én constant op zoek naar vernieuwing, want stilstaan betekent achteruitgaan. Dat is bij ons, bij Van der Valk Brussels Airport, niet anders. Het maatschappelijk verantwoord ondernemen stroomt door onze aderen. Het maakt deel uit van ons DNA.

Maar we zijn meer dan een bedrijf, we zijn een (h)echte familie die goed voor elkaar zorgt en samen een totaalbeleving wil bieden aan al onze klanten. Heb je een passie voor de horeca? Heb jij het charisma om onze gasten een uitstekende service te bieden en hen een warme en gastvrije sfeer te creëren? Lees dan gerust verder!

Jouw takenpakket als Receptionist:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en beantwoordt alle vragen met een glimlach zowel persoonlijk, telefonisch als per email
• Je bereidt alle nodige administratie voor met betrekking tot de aankomst en het vertrek van alle gasten
• Je staat in voor uitstekende service aan de hotelgasten
• Je verwelkomt alle gasten en zorgt voor een professionele check-in en verstrekt correcte informatie met betrekking tot de services van het hotel
• Je bereidt facturen voor en regelt de betalingen bij check-out
• Je organiseert transport voor hotelgasten: taxi’s, hotelshuttle, etc…
• Je behandelt klachten en schenkt voortdurend aandacht aan de behoeften van de gast
• Je neemt reserveringen aan, gaat om met annulaties en no-shows
• Je bent verantwoordelijk voor alle cash handlings
• Je blijft up-to-date met huidige promoties en prijszettingen van het hotel om ten alle tijde gasten correcte informatie door te geven
• Je rapporteert alle technische fouten aan de afdeling Technische Dienst
• Je zorgt voor de afhandeling van alle taken die op de dagelijkse checklist staan
• Je gaat op een discrete manier om met informatie
• Je bent opmerkzaam voor inkomende en uitgaande gasten
• Je rapporteert vreemd gedrag van walk-ins en gasten aan de leidinggevende of management
• Je fungeert als een eerste contact voor gasten en hulpdiensten in geval van nood

Wat is jouw profiel?

• Wij zoeken een gastvrije en positief ingestelde medewerker met passie voor hospitality.
• Teamplayer, stressbestendigheid en geen nine-to-five ingesteldheid zijn van belang.
• Goede communicatieskills en taalvaardigheid (NL – FR – ENG) zijn noodzakelijk.
• Ervaring is een pluspunt
• Deeltijds contract: 4/5 bespreekbaar